随着网购的普及，快递业进入快速发展期，但相关的投诉也随之增加。经常会接到对快递的投诉热线，其中都集中在投递时间缓慢、快递物品损坏和快递人员服务等方面。

  今后多种办法可投诉
  为杜绝快递行业乱象，我国也出台了多个办法进行监管，尤其是今年9月份新修订的《邮政业消费者申诉处理办法》（以下简称《办法》），增加了申诉渠道，明确了受理范围。市民再遇到相关问题，可以更便捷地进行投诉。
  根据新办法，消费者除了可以通过拨打邮政业消费者申诉专用 电 话 “12305” （省 会 区号-12305）或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉之外，也可以采用微信（服务号为“yz12305”）、书信或者传真形式申诉。
  新《办法》要求，邮政业消费者申诉中心应当及时受理消费者申诉；消费者采取网上、书信、传真形式申诉，应当于两个工作日内处理。同时，邮政业消费者申诉中 心收到企业对申诉处理结果的答复后，应当于3个工作日内回访消费者，核实企业处理情况并征询消费者对申诉处理是否满意。